Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.
Wprowadzenie
Witamy w Nuvagis. Niniejsze Warunki korzystania z usług („Warunki”) regulują korzystanie przez użytkownika z naszej strony internetowej oraz oferowanych przez nas produktów i usług edukacyjnych. Dokonując zakupu kursu, rezerwując konsultację lub w inny sposób korzystając z naszych usług, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze Warunki. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody, prosimy o niekorzystanie z naszych usług
Definicje
„Nuvagis”, „my”, „nas”, „nasz” — operator niniejszej platformy z siedzibą w Poznaniu, w Polsce.
„Użytkownik”, „Ty”, „Twój” — każda osoba odwiedzająca naszą stronę internetową lub korzystająca z naszych usług.
„Usługi” — nasze treści edukacyjne, w tym kursy wideo, przewodniki cyfrowe i konsultacje coachingowe.
„Produkty cyfrowe” — materiały do pobrania lub odtwarzania strumieniowego, takie jak lekcje wideo, notatki i przewodniki.
„Konsultacja” — indywidualna sesja coachingowa na żywo.
Usługi edukacyjne
Nuvagis oferuje treści edukacyjne i coaching mające na celu pomoc graczom w doskonaleniu ich umiejętności w grze Dota 2. Wszystkie nasze usługi mają charakter wyłącznie instruktażowy. Nie oferujemy usług typu „boosting” kont, podnoszenia rangi w imieniu gracza, sprzedaży kont, kodów, hacków, skryptów, exploitów ani żadnych innych usług naruszających zasady gry Dota 2 lub jej wydawcy. Nigdy nie uzyskujemy dostępu do Twojego konta w grze. Z naszych usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat; osoby w wieku 16–17 lat wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
Produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną. Po pomyślnym dokonaniu zakupu otrzymasz dostęp do odpowiednich materiałów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dostęp ten jest przyznawany wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Nie wolno udostępniać, odsprzedawać, redystrybuować ani publikować naszych materiałów.
Zapisanie się na kurs
Aby zapisać się na kurs, należy zakończyć proces realizacji zamówienia i podać prawidłowe dane. Po potwierdzeniu płatności otrzymasz natychmiastowy dostęp. Dostęp ten nie wygasa, o ile nie zaznaczono inaczej.
Rezerwacja konsultacji
Aby zarezerwować konsultację, należy złożyć wniosek o coaching i dokonać płatności. Potwierdzimy Twoją sesję i ustalimy termin. Twoim obowiązkiem jest stawienie się o wyznaczonej godzinie oraz dostarczenie z wyprzedzeniem wszelkich uzgodnionych materiałów (np. nagrań).
Płatności
Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszelkie obowiązujące podatki, o ile nie zaznaczono inaczej. Płatności są obsługiwane przez bezpieczne podmioty zewnętrzne. Dokonując zakupu, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności.
Zasady zwrotów
Ponieważ produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast, zgodnie z unijnym prawem konsumenckim prawo do odstąpienia od zakupu treści cyfrowych może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostępu, o ile wyraźnie wyraziłeś zgodę na natychmiastową dostawę. W przypadku konsultacji zwrot kosztów może być możliwy, jeśli anulujesz rezerwację w terminie określonym poniżej. Jeśli usługa nie zostanie zrealizowana zgodnie z opisem lub jeśli dostęp uniemożliwia usterka techniczna, której nie jesteśmy w stanie usunąć, możesz mieć prawo do zwrotu kosztów. Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@nuvagis.org, podając szczegóły zamówienia.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DOTYCZĄCEJ KONSULTACJI
Niezależnie od zasad opisanych powyżej dla produktów cyfrowych, w przypadku zarezerwowanej konsultacji coachingowej, która jeszcze się nie odbyła, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny.
Jeżeli termin realizacji konsultacji przypada przed upływem tych 14 dni, a chcesz skorzystać z sesji w tym wcześniejszym terminie, prosimy o wyraźne potwierdzenie podczas rezerwacji, że wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku, po zrealizowaniu konsultacji, tracisz prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tej usługi.
Powyższe prawo do odstąpienia w terminie 14 dni obowiązuje niezależnie od zasad określonych w sekcji „Zasady anulowania rezerwacji” dotyczącej zmiany terminu lub anulowania z 48-godzinnym wyprzedzeniem — oba mechanizmy mogą być stosowane w zależności od sytuacji, przy czym korzystniejszy dla konsumenta ma pierwszeństwo.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@nuvagis.org. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.
Zasady anulowania rezerwacji
Konsultacje można przełożyć lub anulować z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, co uprawnia do pełnego zwrotu kosztów lub bezpłatnej zmiany terminu. Anulowanie z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godzin może nie uprawniać do zwrotu kosztów. Jeśli to my będziemy musieli odwołać lub przełożyć sesję, możesz wybrać nowy termin lub otrzymać pełny zwrot kosztów.
Obowiązki użytkownika
Zobowiązujesz się podawać prawdziwe informacje, korzystać z naszych usług zgodnie z prawem oraz szanować naszych trenerów i społeczność. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do swojego konta. Nie wolno Ci nadużywać naszych materiałów ani podejmować prób zakłócania działania naszej strony internetowej.
Obowiązki platformy
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości treści edukacyjne oraz zapewnić niezawodny dostęp do naszych usług. Będziemy podejmować uzasadnione działania, aby zapewnić dostępność naszej strony internetowej oraz dokładność i aktualność naszych materiałów. Od czasu do czasu możemy aktualizować lub ulepszać nasze treści.
Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie Nuvagis — w tym filmy, teksty, przewodniki, notatki, grafiki i elementy identyfikacji wizualnej — stanowią własność naszą lub naszych licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej. Otrzymujesz ograniczoną, osobistą licencję na korzystanie z zakupionych materiałów. Nie wolno Ci kopiować, rozpowszechniać, odsprzedawać ani tworzyć dzieł pochodnych bez naszej pisemnej zgody.
Dopuszczalne wykorzystanie
Zgadzasz się nie wykorzystywać naszych usług do łamania zasad jakiejkolwiek gry, nękania innych osób, naruszania praw własności intelektualnej ani do jakichkolwiek niezgodnych z prawem celów. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania dostępu użytkownikom, którzy naruszają niniejsze Warunki.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nasze usługi mają charakter edukacyjny. Postępy zależą od Twojego własnego wysiłku i zaangażowania; nie gwarantujemy żadnych konkretnych wyników, pozycji w rankingu ani rezultatów. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo firma Nuvagis nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub wynikowe wynikające z korzystania z naszych usług. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa polskiego.
Informacje dotyczące prywatności
Korzystanie z naszych usług podlega również naszej Polityce prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników. Prosimy o zapoznanie się z nią wraz z niniejszymi Warunkami.
Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają obowiązującym przepisom prawa polskiego i unijnego, w tym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.
Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporu zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór podlega jurysdykcji właściwych sądów polskich. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowych mechanizmów rozstrzygania sporów, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów.
Dane kontaktowe
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: info@nuvagis.org · Telefon: +48 512 640 187
Adres: ul. Piastowska 27, 61-556 Poznań, Polska